随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
酒店地处古城小南门外第二个红绿灯,步行进入古城仅需十分钟路程。酒店临近高速口,出站第二个红绿灯右手则为陶源丰商务酒店,附近拥有各种特色餐厅,交通便利。
会员2953:好评
环境不错,房间干净
会员8332:好评
提前一星期订的大床房!入住的时候竟然给个标双,说大床房都定出去了!晚上我们到前台说想第二天续住大床,结果告知我们288订的房间,续住要388元(该房间平时房价只有158),第二天中午去续住,结果又被告知需要438!一会儿一涨价!后来被告知我是平遥人可以388续住标双!当时有急事,所以续住了! 续住的那天中午叫服务员打扫卫生,晚上回来竟然没有打扫!服务超级差!因为没打扫,就叫他们拿洗漱用品,结果半个小时也没拿到……打三次电话,最后酒店竟然不知道我们要的是什么东西! 再说一下酒店设施,没见过那么脏的毛巾……无奈,自己买了毛巾,(下图可以看到我买的米黄色的毛巾和酒店纯白色毛巾对比图片)穿衣镜没有!房间超级窄,电视信号超烂! 挂着七天的牌子!其实是冒用人家七天的名!铂涛会根本订不了这个酒店!
会员0262:好评
环境不错,离古城很近,房间干净