北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处古城小南门外第二个红绿灯，步行进入古城仅需十分钟路程。酒店临近高速口，出站第二个红绿灯右手则为陶源丰商务酒店，附近拥有各种特色餐厅，交通便利。
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查看更多评论会员2953：好评
环境不错，房间干净
会员8332：好评
提前一星期订的大床房！入住的时候竟然给个标双，说大床房都定出去了！晚上我们到前台说想第二天续住大床，结果告知我们288订的房间，续住要388元（该房间平时房价只有158），第二天中午去续住，结果又被告知需要438！一会儿一涨价！后来被告知我是平遥人可以388续住标双！当时有急事，所以续住了！ 续住的那天中午叫服务员打扫卫生，晚上回来竟然没有打扫！服务超级差！因为没打扫，就叫他们拿洗漱用品，结果半个小时也没拿到……打三次电话，最后酒店竟然不知道我们要的是什么东西！ 再说一下酒店设施，没见过那么脏的毛巾……无奈，自己买了毛巾，（下图可以看到我买的米黄色的毛巾和酒店纯白色毛巾对比图片）穿衣镜没有！房间超级窄，电视信号超烂！ 挂着七天的牌子！其实是冒用人家七天的名！铂涛会根本订不了这个酒店！
会员0262：好评
环境不错，离古城很近，房间干净