提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
酒店地处古城小南门外第二个红绿灯,步行进入古城仅需十分钟路程。酒店临近高速口,出站第二个红绿灯右手则为陶源丰商务酒店,附近拥有各种特色餐厅,交通便利。
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环境不错,房间干净
会员8332:好评
提前一星期订的大床房!入住的时候竟然给个标双,说大床房都定出去了!晚上我们到前台说想第二天续住大床,结果告知我们288订的房间,续住要388元(该房间平时房价只有158),第二天中午去续住,结果又被告知需要438!一会儿一涨价!后来被告知我是平遥人可以388续住标双!当时有急事,所以续住了! 续住的那天中午叫服务员打扫卫生,晚上回来竟然没有打扫!服务超级差!因为没打扫,就叫他们拿洗漱用品,结果半个小时也没拿到……打三次电话,最后酒店竟然不知道我们要的是什么东西! 再说一下酒店设施,没见过那么脏的毛巾……无奈,自己买了毛巾,(下图可以看到我买的米黄色的毛巾和酒店纯白色毛巾对比图片)穿衣镜没有!房间超级窄,电视信号超烂! 挂着七天的牌子!其实是冒用人家七天的名!铂涛会根本订不了这个酒店!
会员0262:好评
环境不错,离古城很近,房间干净